2023年黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司招聘ETC客服人员公告
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2023年黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司招聘ETC客服人员公告
黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司(简称龙通公司)成立于2015年9月，前身为黑龙江省ETC运营管理中心(黑龙江省运通电子收费运营管理有限公司)，为黑龙江省唯一ETC发行服务单位，黑龙江省交通投资集团有限公司的三级权属企业，黑龙江省交投信息科技有限责任公司全资子公司。主要承担ETC推广发行、ETC拓展应用、ETC发行系统开发及运行维护服务职能。
招聘岗位 JOIN US
一、招聘要求：大专及以上学历，工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心;专业、男女均不限。
二、招聘人数：10-15人。
三、招聘岗位：网点前台客服专员、电话客服专员、电商运营专员。
四、岗位职责：
岗位一
网点前台客服专员：
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的产品，促使客户产生使用公司产品的意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的;
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见;
5、接听电话要求语气温和;
6、座机接听，兼宣传公司产品;
7、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
岗位二
电话客服专员：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和办理ETC服务。
岗位三
电商运营专员：
1、与粉丝互动，引导粉丝购买推荐的商品，活跃直播气氛;
2、直播产品讲解，爆款讲解，在镜头前有展现力，感染力思路清晰;
3、日常直播内容发布，协助策划直播话题活动方案策划等,
4、日常协助完成站内外短视频拍摄输出;
5.把控直播节奏，并合理解决直播突发状况。
薪资待遇
五、工资待遇：4-5k，试用期2-6个月。入职即缴纳五险一金。
六、报名方式：打电话报名登记，发送邮件投寄简历，并按报名顺序统一组织面试。
联系邮箱：416904717@qq.com
联系电话：0451-51523377
面试地点：哈尔滨市松北区创新二路1000号8楼龙通公司
工作地点：哈尔滨市南岗区南直路208-2号黑龙江省ETC综合服务中心
文章来源：黑龙江ETC
https://mp.weixin.qq.com/s/2BA8Cq2pYL0ETZiSnnBEEA
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