2019年黑龙江公务员考试申论热点：政府网站“高质量”乃大势所趋

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　　截至今年6月1日，全国正在运行的政府网站有2.2万家，比上季度精减1000多家；相比2015年8月全国政府网站首次摸底结束时的8.4万家，政府网站总数精减约74%；其中，县级以下政府网站1183家，三年来降幅最明显。（8月9日《人民日报》）

　　与过去相比，政府网站正在经历一个由“有没有”向“好不好”、由“瘦身提质”向“精耕细作”转变的过程，网站结构不断优化、上网形式不断丰富、服务内容不断提升。在看到成绩的同时，我们也要意识到，政府网站建设仍有需要改进的地方。报道指出，约10%政府网站办事指南信息不完整、不准确；约24%搜索不准确、不实用甚至没有搜索功能；互动交流仍不及时不深入，回复迅速行动迟缓等。这就需要政府部门突出精品意识，营造高质量的用网环境。

　　信息完备是最基本要求。从某种程度上说，政府网站本就是各级各部门的一张“脸面”，待人接物之前，自是要“妆点”一番，不求靓丽十足，但也尽可能清新脱俗。特别要拎清的是，政府网站代表的更是一种“公信力”，突出的是服务导向，老百姓畅通无阻自然会叫好一片，倘若处处受阻、找啥啥没有，就难免心有怨怼。这就要求各级单位加强对政府网站的查漏补缺，全面解决当前一些网站信息不完备、不齐整的现实问题。不仅要来个全盘“大清洗”，找到不实用、存缺陷的网页、链接，第一时间关闭、清除，更要着手补齐与部门单位职能一致的服务引导信息，让最常规最基本的服务咨询、引导链接精准、有效、实用。

　　日常维护彰显担当作为。网站之所以建设，就是为了推广和使用，绝不是当作“自家的宝贝”而不给人看。一段时期以来，少数网站频频“踩线”“爆雷”，有的网站代码有漏洞，存在不少易被攻击的漏洞，甚至长久无人问津的页面已被小广告“攻陷”；有的网站依然停留在很久之前的某年某月某日，恰如一潭死水；有的网站缺乏人性化设计，找啥没啥、满眼字符、图片扎推，等等。可以说，建好政府网站是建设服务型政府最集中的体现之一，必须全面提升运营维护的理念，加强部门单位的网站技术，做好人、财、物等力量、资源的优化配置，让网站真正突出实用性、针对性、有效性、服务性。

　　交流互动乃高质量所需。网站作为平台、门户，已然成为服务群众的重要载体，特别是在强调“不见面审批”“最多跑一次”的今天，网站的功能更是得到进一步挖掘，不少关键领域已经逐步实现网络网页与手机客户端齐头并进之势，群众有困惑、有难处也逐步从“找上门”转变为“上网求助”。然而少数部门单位并没能从旧的管理模式中解放出来、未能及时转变工作的方式方法，要么把群众被“晾在网上”，不能积极及时回应，要么不熟悉网络性质的表达方式，回应艰涩、刻薄等。这都提示我们，要进一步提升用网能力，熟悉在网络上与外界互动，学会实事求是、规范标准的表达方式，让群众在网上也能得到贴心服务，倍感安心、顺心。

　　当然，建好用好政府网站，还需要建设一支政治觉悟高、服务意识强、担当作为实、思想作风硬的懂网用网“铁军”。一方面，要把队伍真正建起来，每个单位部门，只要有必要通过建立网站来服务群众的，都要配齐运维岗位，形成一套应对网络服务、网络问题的良效机制。另一方面，要加强培训学习，定期组织一系列交流互动，确保网站、客户端的服务能够与时俱进，顺应群众最新的用网需求。与此同时，还要加强对从事网络业务同志的关心、爱护，要知道信息发展日新月异也给网络公共服务带来巨大压力，很多时候需要无时不刻“盯”在后台，必须正视同志们的辛苦付出，多些包容和谅解，让实干者不吃亏、得实惠。只有这样，高质量的政府网站才能保持先进性和引领力，更好地服务发展、造福群众。

　　来源：荆楚网

　　作者：储旭东